نوع التوظيف: دوام كامل
ساعات الدوام:
من 8:00 صباحاً إلى 5:00 عصراً
مكان العمل: صنعاء
المهام
والمسؤوليات:
- الرد
على المكالمات الواردة والرسائل الإلكترونية باللغتين العربية والإنجليزية.
- إدارة
وحل شكاوى العملاء.
- بيع
المنتجات وتسجيل طلبات العملاء في النظام.
- تحديد
المشكلات ورفعها للمدير المباشر.
- تزويد
العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
- البحث
عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
- متابعة
شكاوى العملاء وحلها باستخدام البرامج المناسبة.
- توثيق
طلبات العملاء وتنبيه الجهات المختصة بها.
- متابعة
العملاء بعد التواصل عند الحاجة.
- الإشراف
على المنتجات عبر صفحات التواصل الاجتماعي.
- تنفيذ
مهام مكتبية أخرى عند الحاجة.
المتطلبات:
- مؤهل
جامعي أو دبلوم في تقنية المعلومات
(IT) أو علوم الحاسوب (IS) أو ملتيميديا أو أي تخصص
ذي صلة.
- خبرة
عملية لا تقل عن سنة في مجال المبيعات أو التسويق الرقمي أو خدمة العملاء.
- قيم
وسلوكيات مهنية عالية.
- مهارات
بيع واتصال وتفاوض ممتازة باللغة العربية.
- إجادة
التعامل مع برامج الحاسوب الأساسية، خصوصاً الإكسل.
- يفضل
معرفة برامج الفوتوشوب والإليستريتور.
- القدرة
على التعلم السريع وتحمل ضغط العمل.
- معرفة
بأساسيات خدمة العملاء والتسويق الإلكتروني.
- مهارات
عالية في إدخال البيانات والكتابة.
- مظهر
احترافي وأسلوب لبق في التعامل.
طريقة التقديم:
على من تجد في
نفسها الكفاءة والرغبة، الضغط على زر التقديم أدناه وتعبئة الاستمارة، مع إرفاق
ملف (PDF) واحد يحتوي على:
- سيرة
ذاتية حديثة باللغة العربية (صفحتان كحد أقصى) مدمجة برسالة تحفيز لا تزيد عن
240 كلمة.
- صورة
شخصية حديثة (إن وجدت).
لن يتم قبول أي
طلب غير مكتمل أو غير مطابق للشروط.
