كيف تكتب قسم خبرة العمل في سيرتك الذاتية بالشكل الصحيح
يقرأ الموظِفون ومدراء الموارد البشرية خبرة العمل في سيرتك الذاتية ليتحققوا من امتلاكك الخبرة المطلوبة للموقع الشاغر. كما يستعملون هذا السجل لكي يقارنوك مع المرشحين الآخرين، ولكي يروا من هو الأكثر ملائمة لشركتهم.
يظهر تاريخ عملك للموظِفين المحتملين نوع الموظَف الذي ستكون عليه. إنه يظهر لهم ما إذا كنت ستكون شيئاً قيماً بالنسبة لفريقهم، شخصاً يتنقل بين الوظائف، أو ببساطة شخصاً غير مناسب لهم.
في هذا المقال، سأظهر لك كيفية كتابة خبرة عملك في السيرة الذاتية دون المبالغة وتكرار الوصف الوظيفي* للوظيفة التي تتقدم إليها. ستتعلم كيف تنظم سيرتك الذاتية والنصيحة الإستراتيجية التي تحتاجها لكي تكون بارزاً أمامهم كمرشحٍ عظيم في كل مرحلة من مراحل عملك.
ما الذي يجب أن تضمنه في قسم خبرة العمل في سيرتك الذاتية
كيف تتعامل مع خبرة العمل في سيرتك الذاتية يختلف وفقاً للمدة التي قضيتها وأنت تعمل. سنقدم النصيحة أولاً للخريجين الحديثين، ثم المحترفين الصغار، ثم سنقوم بالمرور على خبرة العمل الخاص بالمدراء أيضاً.
.1 الخريجون الحديثون - خبرة العمل في السيرة الذاتية
معرفة كيف كتابة قسم خبرة العمل في سيرتهم الذاتية هي ثاني أكبر عقبة يواجهها الخريجون الحديثين، مباشرة بعد عائف إيجاد وظيفة جديدة. المرشحون في أول مستوى من الوظائف لا يرغبون بأن يظهروا عديمي الخبرة، وهذا ما يجعل من المغري جداً أن يبالغوا في ما يكتبونه حول وظائفهم الصيفية.
ركز على المهارات التي يمكن نقلها
المنهج المنصوح به بشدة للخرجين الجديدين هو أن يركزوا على المهارات التي يمكن نقلها إلى وظيفتهم هذه. منهج آخر هو الاستفادة إلى اقصى جد من خبرتك كمتدرب. قم بربط كل هذه الخبرات مع الوصف الوظيفي للعمل الذي تتقدم إليه.
على سبيل المثال، إذا كنت دوماً لا تتجاوز المواعيد النهائية الأسبوعية كمحرر رياضي في صحيفة محلية، فإن مهاراتك في إدارة الوقت ستكون قيمة جداً في الكثير من الوظائف الأولية. يجب أن تركز اهتمامك أيضاً على مهارات البحث والتواصل.
استعمل مسميات وظيفية أفضل
شيء آخر يمكنك القيام به هو المبالغة بمسمياتك الوظيفية -- ضمن المعقول. قم بصياغة وظائف السابقة كجليس أطفال حيث كنت تعتني بأولاد من عائلات مختلفة في حيك واجعلها العمل في إدارة رعاية الأطفال. يمكنك أن تكتب مدير رعاية أطفال كمسماك الوظيفية، ومن ثم اكتب عن إنجازاتك في توفير التعليم والأنشطة الترفيهية.
قم بتضمين الخبرة ذات الصلة
قد تنجذب لفكرة كتابة مشاريعك الصفية والأعمال الدراسية التي قمت بها في تاريخ توظيفك. لا تضيع هذه المساحة. يبحث الموظِفون عن مرشحين مكتملين يمكنهم أن يبلوا بلاءً حسناً خارج الصف الدراسي، ولا يريدون فقط المتقدمين للإختبارات.
لكن خبرة التدريب، الخبرة التطوعية، والوظائف المؤقتة ستكون مناسبة في تاريخ عملك، طالما كان بإمكانك ربط هذه الخبرات بهدفك الوظيفي.
.2 المحترفون الصغيرون - قسم الخبرة في السيرة الذاتية
قم بإزالة أي معلومات متعلقة بالأعمال الدراسية، معدل التراكمي الجامعي وفترات التدريب، الآن بعد إتمامك لوظيفة واحدة على الأقل مدفوعة وبدوام كامل ومرتبطة بتخصصك الجامعي. قم بفصل العمل التطوعي والوظائف الجانبية الأخرى وضعها في قسم منفصلٍ بعنوان خاص به، مثل "أعمال أخرى" أو "أعمال تطوعية". من الآن وصاعداً يجب أن تضع فقط تاريخ العمل ذي الصلة في سيرتك الذاتية.
اكتب خبرة عملك من الآن وحتى 10 سنوات إلى الوراء، أو 5 سنوات في حال كنت تعمل في وظيفة تقنية. إذا تمت ترقيتك في نفس الشركة، اكتب آخر موقع عملت به كمسمى وظيفي، ومن اثم قم بتعداد المواقع السابقة التي تشغلتها بقائمة منقطة.
.3 المدراء والمدراء التنفيذيون - تاريخ العمل في السيرة الذاتية
دونا سفي (Donna Svei)، كاتبة سير ذاتية وموظِفة، تقول:
"يرغب الموظِفون برؤية خبرة أكثر للمرشحين الإداريين، ما بين ثلاثة وسبعة سنوات -- وأحياناً أكثر -- بالاعتماد على مستوى الوظيفة."
في المستوى الإداري، يتطلع الموظِفون إلى المرشحين الذين يمكنهم إضافة قيمة إلى الموظِف مع القليل من التدريب. ما يهمهم ليس الوقت الذي قضيته في وظائف السابقة، بل المساهمات التي قدمتها أثناء عملك.
كم يجب أن تعود بالزمن في تاريخ عمل؟
لا يوجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا. يمكنك أن تبني إجابتك على مقدار الخبرة المطلوب في إعلان الوظيفة. لكن ماذا لو لم يتم ذكر فترة عمل؟
تكلمت مع بعض خبراء التوظيف لكي أسمع ما سيقولون.
نصيحة من خبراء التوظيف
ماثيو بور (Matthew Burr)، خبير موارد بشرية ومؤسس Burr Consulting يقول:
"بشكل عام، تاريخ الوظيفي يجب أن يتضمن على الأقل ثلاثة وظائف. لكن إذا كنت تغير الوظائف كل سنة أو سنتين، فقد ترغب بإضافة المزيد من الوظائف."
كارين بندر (Karen Bender)، مستشارة موارد بشرية في Stony Acres Consulting، لم تذكر مدة زمنية. تقول:
"يرغب الموظفون برؤية تاريخ كافٍ لفهم درجة خبرة المرشح. بالنسبة للمرشحين الخبراء، هذا لا يعني أن عليك تفصيل المراحل الأولى من عملك، إلا إذا كانت ذات صلة أو مميزة لسبب ما."
بعض الموظفيِن يعتقدون أن إزالة أقدم خمس إلى عشر سنوات من تاريخ الوظيفي قد يشعرهم بوجود شيء مريب. لتجنب هذا، يمكنك أن تضمن الوظائف المبكرة في قسم منفصل بعنوان "وظائف مبكرة"، وأن تملئه بالمسميات الوظيفية، اسم الشركة، ومدة التوظيف. لا حاجة للإسهاب في إنجازاتك ومسؤولياتك.
ما هي البنية الأفضل لتاريخ العمل في السيرة الذاتية: الوظيفي، المتسلسل زمنياً، أو المختلط؟
كل بنية سيرة ذاتية يمكن أن تكون مفيدة، بالاعتماد على ظروفك الشخصية.
.1 السيرة الذاتية المتسلسلة زمنياً
السيرة المتسلسلة زمنياً تعرض تاريخك الوظيفي بحيث تكون أحدث الوظائف في الأعلى. إنها البنية الأكثر شيوعاً لأنها تظهر تقدماً مهنياً واضحاً. استعمل هذه الصيغة فقط إذا كان لديك بضع سنوات من اخبرة المهنية وتاريخ عمل ثابت.
.2 السيرة الذاتية الوظيفية
يتم فصل الإنجازات وتفاصيل الوظيفة عن بعضهما. كل الإنجازات والمهارات يتم تصنيفها وفقاً للمتطلبات الأساسية للوظيفة التي تسعى إليها، بينما يظهر تاريخ الوظيفي اسم الشركة ومدة العمل فقط.
لأن هذه البينة تركز على المهارات بدلاً من المسميات الوظيفية السابقة، فإنها مناسبة جداً للخريجين الحديثين الذين يمتلكون خبرة قليلة أو لأي شخص كان لديه فترات طويلة من عدم العمل.
.3السيرة الذاتية المختلطة أو المركبة
السيرة الذاتية المركبة تكون مرنة، بحيث يمكنك إعادة ترتيبها بالشكل الذي يناسب نقاط قوتك. في هذه البنية، يتبع ملخصك المهني قائمة بالمهارات والإنجازات، وليس تاريخ عمل. غالب ما تستعمل للسير الذاتية الخاصة بالوظائف الإدارية أو التنفيذية
ما الذي يجب أن تضمنه في قسم تاريخ العمل
إليك المكونات المختلفة التي يجب أن تضمنها في كل فقرة من تاريخ الوظيفة:
- المسمى الوظيفي: استعمل النسخة المقبولة مهنياً والغير مختصرة من مسماك الوظيفي لتجنب حدوث أي غلط. اكتب "مفسر لغة إشارة أمريكية" بدلاً من "مفسر ل.إ.أ" و"مدعي عام مساعد" بدلاً من "م.ع.م".
- المكان: اذكر المدينة والولاية التي عملت فيها، خصوصاً للوظائف التي تؤثر فيها معلومات الترخيص وقوانين الولاية على مهنتك.
- اسم الشركة: كما هو الحال مع المسمى الوظيفي، يجب أن تكتب الاسم الكامل لشركة الموظِف، دون أي اختصارات.
- مدة التوظيف: بالسنة والشهر.
- وصف مختصر للوظيفة (ليس إلزامياً): قم بتضمين وصف من عبارة واحدة لما كنت تقوم به، وكيف كان يضيف قيمة لموظِفك.
كيف تكتب العناصر المنقطة في قسم خبرة العمل (مع أمثلة)
"اطلع على موقع الويب الخاص بالشركة وعلى صفحاتها على وسائل التواصل الإجتماعي لكي تفهم ما هي قيم الشركة، مهمتها، وأهدافها. على سبيل المثالة، إذا كانت الشركة تقدر خدمة الزبائن المثالية، فإن بعض العناصر المنقطة* يجب أن تتضمن أمثلة حول كيفية تخطيك لتوقعات الزبائن." (*المترجم: العنصر المنقط أو Bullet Point، هو أي عنصر مهم من عناصر نقاش، قائمة، أو وثيقة وغالباً ما يسبق برمز النقطة لتمييز كل عنصر عن العناصر الأخرى.)
أظهر حس المبادرة لديك
سوزان رانفورد (Susan Ranford) من وظائف نيويورك تعتقد أن الإنجازات التي تظهر المبادرة والجرأة مفيدة جداً. وتضيف:
"قم بتضمين إنجازات منقطة تظهر تطويرك لمصدر دخل جديد للشركة، أو إيجادك طريقة لتبسيط عملية ما. يرغب الموظِفون بالمرشحين الذين يمتلكون تاريخاً من الإبداع والنشاط."
على سبيل المثال:
"ترأست لجنة في قسم الموارد البشرية والتي قامت بجعل وظائف العمل مركزية أكثر وتخلصت من المهام غير الضرورية، مما وفر أكثر من 7000 ساعة عمل كل سنة."
إظهار حس المبادرة ليس محصوراً فقط بتوفير الوقت أو بجلب المزيد من المال إلى الشركة. ممارسة عملٍ حر خاصٍ بك أو القيام بمهام إضافية خارج الوصف الوظيفي الخاص بك يظهر أيضاً امتلاكك لحس المبادرة.
استعمل أوصافاً واضحة وموضوعية
تخيل عنصراً منقطاً مكتوباً كما يلي:
"سبع سنوات من تدريس الفنون بشكلٍ مبدع وذكي في مدرسة Calaveras Hills."
بالرغم من كون العنصر المنقط يتضمن اسم الموظِف، إلا أنه يفتقد التفاصيل بشدة. "مبدع" و"ذكي" هي كلمات غير موضوعية ولا تشرح شيئاً عن طرائق التدريس أو الإنجازات الصفية التي قام بها المرشح.
إليك مثالاً أفضل
"أضفت كتباً دراسياً مرتبطة بالموضوع الذي درسته مع أمثلة فنية مناسبة لأعمار الطلاب، كما كسب اهتمامهم عن طريق استعمال تقنيات تعلم مختلفة، مثل الموسيقا، الأفلام، والتعلم عن طريق الممارسة."
هذا العنصر المنقط هو مثالٌ أوضح على مهارات المتقدم التعليمية وعلى الأسلوب الذي يتبعه. كما أنها تتضمن إنجاز "كسب اهتمام الطلاب".
اكتب حول ما قمت به، وليس فقط سنوات الخبرة خاصتك
السنوات التي عملت فيها لدى شركة معينة مذكورة من الآن في أعلى كل فقرة وظيفية، لذا لا داعي لتكرار ذلك في عنصر منقط. اكتب حول ما ساهمت به في العمل الخاص بموظِفك خلال هذه السنوات. هذا ما يرغب الموظِفون بمعرفته. على سبيل المثال:
"أربع سنوات من الخبرة قضيتها في بيع رقائق الحاسوب المتنوعة وقطع الغيار، مع قدرة مثبتة على زيادة المبيعات في منطقة عملي"
الكتابة حول قدرتك على زيادة المبيعات في الحي الذي تعمل فيه هو أمرٌ لا قيمة له، لأن هذا متوقع من كل مندوب مبيعات. يجب بدلاً من ذلك أن تكتب عن التفاصيل الأخرى الخاصة بوظيفتك، مثل المنتجات التي بعتها، أو مقدار المال الذي تخطيته. مثلا:
"قمت بقيادة استراتيجية بيع مبتكرة وذكية والتي زادت الاشتراكات في برنامجنا بما قدره 357 ألف دولار في سنة واحدة"
المثال في الأعلى يظهر ما لدى المرشح من قدرة إبداعية، حس المبادرة، تخصص في المبيعات، وإنجاز يمكن التحقق منه.
دوماً قم بتضمين المهارات التي استعملتها، الأفعال التي قمت بها، والنتائج
مرتضى بامبوت (Murtaza Bambot)، مؤسس شريك لموقع البحث عن فرص التدريب InternBlitz، يقول،
"دوماً ما أطلب من المرشحين التركيز على ما قاموا به، لماذا كان مهماً، وما المهارات التي استعملوها. هذا المزيج يخبرني قصتك ويبيع سيرتك الذاتية في نفس الوقت."
إليك مثالاً مميزاً من بامبوت
"لقد قمت بالتحضير توليد ما يزيد عن 600 ألف دولار عن طريق القيام بأكثر من 350 مكالمة بيع في الأسبوع و 15 حملة عن طريق البريد الإلكتروني لما يزيد عن 2500 زبون محتمل"
يمكنك أيضاً أن تستعمل واحداً من المزيجين التاليين:
.1النتائج - التحدي - الفعل
مثال من بامبوت:
"قمت بإدارة وثائق لـتسجيل التحديثات الخاصة بحالة ما يزيد عن 25 مشروعاً متوزعين على 5 أقسام عن طريق التعاون مع 13 من قادة المشاريع"
.2 فعل - مهارة - نتائج
من أليسا كاربنتر (Alissa Carpenter)، مالكة Everything's Not OK and That's OK:
"قمت بتصميم وتنفيذ استراتيجيات حسابات رئيسية مع بائعي التجزئة والتي أدتى إلى زيادة تراكمية في المبيعات سنة بسنة كان قدرها 6% وسطياً، وقمت بتقليل ميزانية التسيوق بنسبة 13%"
نصائح لكتابة قسم خبرة أفضل في سيرتك الذاتية
اعرف الفرق بين العناصر الجيدة والعناصر السيئة
هل ستشعر بالإعجاب عندما تقرأ العنصر المنقط التالي؟
"قمت بالتوفيق بين ثلاثة مواعيد نهائية لثلاثة مشاريع تصميم مختلفة"
"شجعت التعاون بين مديري الحسابات والمصممين"
أعلم أن هذا لن يثير إعجابي.
تعدد المهام والعمل الجماعي هي مهارات شخصية متوقعة في كل وظيفة تقريباً، لذا لا يوجد مشكلة في تضمين عناصصر منقطة تركز على هذه المهارات. لسوء الحظ، الطريقة التي تتم فيها كتابة هذه العناصر تجعلها تبدو مسؤوليات مملة.
إذا أردت تضمين مهارات شخصية كعناصر منقطة، فقم دوماً بعمل عصفٍ ذهني لكي تجد ظروفاً جديرة بالذكر استخدمت فيها هذه المهارات. إليك بعض الأمثلة الجيدة:
.1 بالنسبة للتعاون
"قمت بتحفيز فريق من ثمانية أشخاص من مدراء ومصممين على تصميم اقتراح ناجح لشركة اتصالات كبرى"
.2 بالنسبة لتعدد المهام
"كنت مسؤلاً عن الإطلاق الناجح لثلاثة حملات إعلانية عبر البريد الإلكتروني كانت مخصصة لدورة أولية على الإنترنت قيمتها 3500 دولار"
استعمل مسمىً وظيفياً وصفياً
لا تبالغ ابداً بالمسمى الوظيفي لوظيفة سابقة، لكن يمكنك دوماً أن تستعمل نسخة أوضح وفضل تبين دورك بشكل جيد أكثر. على سبيل المثال:
"متخصص في خدمة الزبائن" يمكن كتابتها بشكلٍ أفضل كـ "متخصص في خدمة الزبائن وإرسال فواتير البطاقات الإئتمانية"
استعمل الكلمات القوية الصحيحة
قم بكتابة دليل مفصل حول استعمال الكلمات القوية* في السير الذاتية بشكل فعال.
قم بتحديد مقدار إنجازاتك
"قمت بتحسين قائمة التأكد من الجودة لدى فريق خدمة الزبائن في Sykes مما زاد من رضا الزبائن بشكل عام"
ما هو الشيء المفقود في هذا العنصر المنقط؟ العنصر المنقط يذكر تحسيناً طرأ على العمل لكن لا يحدد مقدار الزيادة في رضا الزبائن.
إليك نسخة أفضل:
"قمت بتحسين قائمة التأكد من الجودة الخاصة بفريق خدمة الزبائن في Sykes لكي نزيد معدلات رضا الزبائن ما مقداره 15%"
أضف معلومات خاصة بالوظيفة
قد يمتلك مسماك الوظيفي كلمات مرتبطة بمجال عمل معين، مثل معلومات الترخيص، البرامج، أو المهام. تضمين هذه المعلومات في عناصرك المنقطة هي الطريق الأسهل لكي تجعل سيرتك الذاتية ملائمة لكل وظيفة.
إليك بعض الأمثلة:
"كنت من بين أول 10% من الناجحين في اختبار ترخيص أخصائي صحة الأسنان في تكساس (Texas)"
"قمت بزيادة سعر كل نقرة في إعلانات فيسبوك الخاصة بلعبة على الإنترنت
تذكر: استعمل الكلمات الصحيحة، لا داعي لأن تكذب في سيرتك الذاتية
هل تشعر أحياناً أن خبرة عملك في السيرة الذاتية غير كافية مقارنة بالآخرين؟ هل يمكن أن يكون هذا هو السبب الذي يجعلهم لا يتصلون بك لاحقاً؟
هنالك احتمال كبير أن تكون سيرتك الذاتية مفتقدةً فقط للتفاصيل الصحيحة. استعمل الكلمات القوية، الأرقام التي تشرح المشاريع الناجحة، واقشي المزيد من الوقت على انتقاء المسميات الوظيفية والعناصر المنقطة التي ستضعها في تاريخك الوظيفي.
قم بصياغة خبرتك في العمل بشكلٍ يسلط الضوء على إنجازاتك وعلى أفضل صفاتك كمرشح. لكن، تجنب المبالغ في الحقائق، لأن هذا لن يساعدك في الحصول على الوظيفة التي تجري مقابلة لها.