كول سنتر ومديرة مكتب (سكرتارية) عدد 2

عدد الوظائف الشاغرة: 2

نوع التوظيف: دوام كامل  

ساعات الدوام: 

الموظفة الأول من 8 الصباح إلى 5 عصرا

الموظفة الثانية من 2 عصرا إلى 8 مساءا 

منطقة الوظيفة: صنعاء

اهم المهام المتوقعة:

-       الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء باللغتين العربية والانجليزية

-       إدارة وحل شكاوى العملاء

-       بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر

-       تحديد المشكلات ورفعها للمدير المباشر

-       توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء

-       البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة

-       البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج المناسبة

-       التعرف على الطلبات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها

-       متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة

-       الاشراف على المنتجات بصفحات مواقع التواصل

الحد الأدنى للمتطلبات:

-       دبلوم او بكالوريوس في الحاسوب او أي تخصص له علاقة

-       قيم وظيفية عالية وسلوك مؤسسي عالي.

-       الخبرة: من 1 – 2 أعوام في مجال المبيعات او التسويق الرقمي او خدمة العملاء

-       يفضل مهارات الفوتوشوب والاليستريتر

-       القابلية للتعلم السريع.

-       ان يكون متفرغاَ للعمل بشكل كامل وكلي.

-       مهارات بيع عالية

-       مهارات اتصال وتفاوض ممتازة باللغة العربية

-       الاحترافية في برامج الحاسوب الأساسية (الاكسيل خصوصاً)

-       الاحترافية في التصرف والمظهر

-       القدرة على تحمل ضغوطات العمل

-       معرفة اساسيات ومبادئ خدمة العملاء

-       مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة

-       الالمام بأساسيات التسويق الالكتروني

       طريقة التقديم 

فعلى من تتوفر لديهم القدرة والرغبة الضغط على زر التقديم للوظيفة ادناه و تعبئة الاستمارة وارفاق الملفات التالية ملف السيرة الذاتية كما هو موضح ادناه:

-       سيرة ذاتية من صفحتان فقط حديثة باللغة العربية مدمجة برسالة تحفيز باللغة العربية لا تزيد عن 240 كلمة وصورة شخصية حديثة ان وجدت

-       يشترط ان تكون جميعا في ملف واحد بصيغة (بي دي اف )

-       لن تقبل أي ملفات غير مكتملة او لا تلتزم بالشروط

-       اخر موعد للتقديم 28 فبراير  2023