كول سنتر ومديرة مكتب (سكرتارية) عدد 2
عدد الوظائف الشاغرة: 2
نوع التوظيف: دوام كامل
ساعات الدوام:
الموظفة الأول من 8 الصباح إلى 5 عصرا
الموظفة الثانية من 2 عصرا إلى 8 مساءا
منطقة الوظيفة: صنعاء
اهم المهام المتوقعة:
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء باللغتين العربية والانجليزية
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
- تحديد المشكلات ورفعها للمدير المباشر
- توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج المناسبة
- التعرف على الطلبات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- الاشراف على المنتجات بصفحات مواقع التواصل
- مهام مكتبية أخرى
الحد الأدنى للمتطلبات:
- دبلوم او بكالوريوس في الحاسوب او أي تخصص له علاقة
- قيم وظيفية عالية وسلوك مؤسسي عالي.
- الخبرة: من 1 – 2 أعوام في مجال المبيعات او التسويق الرقمي او خدمة العملاء
- يفضل مهارات الفوتوشوب والاليستريتر
- القابلية للتعلم السريع.
- ان يكون متفرغاَ للعمل بشكل كامل وكلي.
- مهارات بيع عالية
- مهارات اتصال وتفاوض ممتازة باللغة العربية
- الاحترافية في برامج الحاسوب الأساسية (الاكسيل خصوصاً)
- الاحترافية في التصرف والمظهر
- القدرة على تحمل ضغوطات العمل
- معرفة اساسيات ومبادئ خدمة العملاء
- مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة
- الالمام بأساسيات التسويق الالكتروني
طريقة التقديم
فعلى من تتوفر لديهم القدرة والرغبة الضغط على زر التقديم للوظيفة ادناه و تعبئة الاستمارة وارفاق الملفات التالية ملف السيرة الذاتية كما هو موضح ادناه:
- سيرة ذاتية من صفحتان فقط حديثة باللغة العربية مدمجة برسالة تحفيز باللغة العربية لا تزيد عن 240 كلمة وصورة شخصية حديثة ان وجدت
- يشترط ان تكون جميعا في ملف واحد بصيغة (بي دي اف )
- لن تقبل أي ملفات غير مكتملة او لا تلتزم بالشروط
- اخر موعد للتقديم 28 فبراير 2023